Edsy Home’dan Hatalı Koltukların Değişimi İçin Cevapsız İletişim

Edsy Home firmasından Rebull koltuk takımı sütlü kahve renk 3+1, 3+1 olmak üzere iki takım satın aldım. Ürünler 12 Ekim Pazartesi günü teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra tekli koltuklarda dikiş ve işçilik hataları olduğunu fark ettim, özellikle tekli koltukların sırt ve dikiş kısımlarında göze batan kusurlar mevcut.

25 Ekim Pazar günü firmayla iletişime geçtim, gönderdiğim görseller sonrası ürünün hatalı olduğunu kabul edip tekli koltukları değiştireceklerini söylediler ve özellikle 26 Ekim sabahı tekrar yazmamı istediler. Belirttikleri şekilde defalarca yazmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar ve mesajlarımı görmezden geliyorlar.

Hatalı olduğu firma tarafından da kabul edilen tekli koltukların en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa aldığım iki takım koltuk takımının komple iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili oyalama olmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.