Edsy Home Koltuk Takımında Kalite Ve Montaj Sorunları

Edsy Home’dan internet üzerinden satın aldığım koltuk takımı ile aylardır çözülmeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra yalnızca üç ay kullanabildik ve bu kısa sürede koltuklarda tüylenme ve çökme oldu, kalite olarak beklediğimizin çok altında bir ürünle karşılaştık. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettik.

Koltuk takımı bir kez değiştirildi ancak gelen takım da hatalı çıktı. Yaklaşık iki ay önce tekrar değişim yapılacağı söylendi fakat bu süreçte firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üç gün önce eve geldiğimde yeni koltukların bina giriş kapısına bırakıldığını gördüm. Oysa içerideki eski koltukların alınıp yerine yeni takımın montajının yapılması gerekiyordu.

Şu an koltuklar üç gündür binamızın önünde bekliyor, ne nakliye için ne de montaj için kimse gelmiyor ve firmadan kimse sorumluluk almıyor. Son olarak firmayı telefonla aradığımda da açmayıp meşgule attılar ve yine dönüş yapılmadı.

Üründe yaşadığım kalite sorunlarının giderilmesini, evdeki eski koltukların alınarak yeni takımın daire içine düzgün şekilde taşınıp montajının yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.