Araç Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi, Büyük Mağduriyet Yaşadım

18 Eylül 2025 tarihinde eDreams üzerinden Ankara Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Çok önemli bir randevum olduğu için aracı zamanında teslim almak istiyordum. Ancak havalimanındaki gişede görevli, uluslararası geçerli ehliyetim olmasına rağmen ehliyetimi kabul etmedi ve bana araç teslimatı yapamayacaklarını söyledi. Bu nedenle aracı alamadım ve randevumu kaçırdım.

Bu süreçte her gün eDreams’in canlı sohbet hattı üzerinden iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve hâlâ paramın iadesini alamadım. Araç kiralama için kredi kartımla toplam 13.826,18 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: TR850209610. Aracı alamadığım için yan taraftaki başka bir rent a car firmasından 18.600 TL’ye yeni bir araç kiralamak zorunda kaldım ve ayrıca randevumu kaçırdığım için yaklaşık 10.000 TL zarara uğradım.

EDreams’ten tek talebim, hiçbir hizmet almadığım bu rezervasyonun ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin hızlı şekilde çözülmemesi halinde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım zararlar için tazminat talebinde bulunacağımı da belirtmek isterim.