Kontör Yükleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Haksızlık İle Fahiş Fiyat Farkı

Trendyol üzerinde fatura entegrasyonu olarak kullandığımız edm bilişim sistemde otomatik talimat olmasına rağmen kontör yenilemesi yapmamıştır. Hesabımız eksi bakiye göstermiştir. Faturalarımız kesilmemiştir. Bu sebeple dışarıdan kontör alımı yapılmış olup alındığı esnada sistem hatası vermiştir. Tarafımıza kontör gelmemiştir. İkinci kez denendiğinde yükleme olmuş fakat kere tutar çekilmiştir. İkinci tutarın iadesi istenmiştir. Tarafımıza iade yapılamayacağı iletilmiştir. 5 gün boyunca telefonda oyalanmış olup gün geçirilmiştir. Bu esnada sistem fatura kesmeye devam etmiştir. Sitemdeki kontörleri bitirmiştir fakat dışarıda 1000 kontör 4800 TL iken Trendyol üzerinde 2500 kontör 1800 TL dir. Bu kadar fahiş fiyat farkı olduğu için Trendyol üzerinden Elle alım yapılmıştır. Dışarıdan alınan 2000 kontör iadesini istediğimizde hesapta kontör olmadığı için iade yapılamayacağı olmuştur. Sonradan alınan 2000 kontör Trendyol'dan alındığı için onları ilgilendirmediğini kontörlerin aynı olmadığını iletmişlerdir. Böyle bir haksızlık olamaz. Kontör kontördür aynı firmadan alınmıştır. Ve istenilen yerden iadesi olmalıdır. Aynı konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmış olup buradanda iade sürecinin başlaması için yazılmıştır.!