EDM Bilişim 1 Aydır Trendyol Aktivasyon Problemimi Çözemeyen Edm!

Trendyol da satış yapıyorum. E-Dönüşüm sebebiyle edm bilişim firmasından (firma olarak adlandırmak bile çok zor aslında) fatura paketi satın aldım. 20 Temmuz'dan beri aktivasyon yapmaları için bekliyorum. Şu an 11 Ağustos fakat hala aktivasyon işimi çözmediler. Firmaya bağlanmak inanılmaz zor telefonlara asla cevap vermiyorlar. Cevap verdikleri zaman da sorunu çözmüyorlar, sorunu çözemeyince de, bağlantı sorunumuz var bilgisayarımız kasıyor, hatta bağlantı kurmak isteyen başka müşterimiz var, sizi bekletmemiz gerekiyor diyerek 1 saat telefon hattında bekletiyorlar. 1 saat dolunca zaten telefon otomatik kapanıyor ve size asla geri dönüş yapılmıyor. 20-25 gündür ka. Ke mail attım, kaç kez aradım inanın bilmiyorum. 2 gün önce aktivasyonunuz tamamlandı maili geldi (9 Ağustos) ama Trendyol fatura oluştura girdiğimde fatura oluşturamıyor uyarısı alıyorum. Bu durumu da arayıp yüzlerce kez bildirmeme rağmen Trendyol ve edm bilişim sorunu sürekli birbirlerine paslıyorlar. Edm satıcı panelinize girmemiz lazım diyor, Trendyol'a böyle bir yetkileri var mı dediğim de asla diyor. Kime inanacağımızı bilmiyorum. Müşteri temsilcilerinden biri de ''E-ARŞİV'DEN kesin o zaman faturalarınızı'' diye akıl veriyor. Ben e-arşiv'den kesmek istesem bu portalı neden kullanmak isteyeyim size neden para ödeyeyim. Bana akıl vermeyin işimi çözün artık! Aldığım fatura paketini iptal ettim (ilk başta hatayı kendim de sanıp 2 kez paket aldım yanlış işlem yaptığımı düşünüp) iade faturası kestim yolladım ödememi de hala geri alamadım. Aktivasyon yapıldıktan sonra tekrar faturayı kesemediğimi bildirmek için tekrar aradığımda (sanırım 25'nci kez aradığımda cevap verildi telefona bakan yok dediğim gibi) biz sizin entegrasyonunuzu sağlayamamışız dediler. Ekstra işlem yapılacağını ben nereden bileyim, doğru düzgün bilgi verseler anlayacağız. Entegrasyon yapalım size dönüş yapacağız dediler aramadılar! Biz aradık entegrasyon ve aktivasyon aynı diyorlar! İş bilmez bir grup almışlar kimsenin kimseden haberi yok.trendyol da edm ile entegrasyon altyapı sorunumuz var diyor. Benim sorunumu çözmedikleri takdir de hukuki bütün işlemlerimizi başlatacağız. Aldığımız hizmetin karşılığını bulamadık. Yasal sürecin uzun süreceğini bile bilsen peşini asla bırakmayacağım. Kesinlikle Trendyol da satış yapıyorsanız E-DÖNÜŞÜM için edm'YE başvuru yapmayın! Trendyol da keşke biraz daha bizim yanımız da dursa ve sürekli bildirim açacağına çözüm odaklı olsa kaç tane sorun bildirimi açtılar ama asla çözüm yok!