to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Sürekli Yaşanan Entegratör Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Üç firmamızdan birinde entegratör olarak Edm Bilişim Sistemleri yazılımını kullanıyoruz. Diğer entegratör firmalarında hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen, edm’de yaklaşık bir buçuk senedir sıklıkla “entegratörde çalışma var” hatası alıyoruz. Bu nedenle faturalarımızı açamıyor ve iletemiyoruz. Sorun neredeyse sürekli yaşanıyor ve işlerimizin aksamına sebep oluyor.
Yaşadığımız bu problemlerle ilgili olarak defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Çoğu zaman ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise geçiştiriliyoruz ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, sözleşmemizi görmek istediğimizde ise imzalı hali yerine boş bir sözleşme gönderiliyor.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sözleşmemizin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla
İletişime geçildi ama her zamanki gibi çözüm odaklı değil. En son zorlada olsa kapattık yalnız kapattıktan sonra bile bizim faturalarımızı biz vermek için ücret istendi. Kısacası bu süreçte yapılan tek şey yokuş yapmak oldu.
Ayrıca hatanın sizden kaynaklanmasına rağmen ödemiş olduğumuz cayma bedeli de yanınıza kar kaldı.
