Edm Bilişim Kontör Yüklemesi Sonrası Sistem Erişimi Sağlanamıyor

29.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Edm Bilişim’in web sitesi üzerinden kredi kartı ile kontör yüklemesi yaptım. Kontörüm biter bitmez tüm entegratör sistemini tamamen kapatmışlar, hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece kontör yükleme ekranı açık, oradan yükleme yaptım ama ne kontör yüklendi ne de sistem açıldı. Aradan 1 saat geçti, hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 5-10 dakika içinde yükleneceği söylendi ama hiçbir gelişme yok, ilgilenmiyorlar.

Biz entegratörü muhasebe programı aracılığı ile kullandığımız için bakiyeyi doğrudan göremiyoruz. Kontör alınca da genellikle 10 bin kontör civarı alıyoruz, kontörün bittiğini fark etmedik. Sabah saat 5’te “kontörünüz bitti” diye mail atmışlar, saat 9’da da sistemi kapatmışlar. Sevkiyat yapan bir firmayız, irsaliye kesemedik, araçlar sevkiyata çıkamadı. Böyle bir durum yaşanması gerçekten mağduriyet oluşturdu. Aldığımız kontörü yüklemiyorlar, sistemi neden kapatıyorsunuz, mağdur olduk.