Kontör Yüklemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Edm Bilişim entegratör hizmeti kapsamında, 10 gün önce bizimhesap.com üzerinden kontör yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işleminin tamamlanması için gerekli olan şirket evraklarını da gönderdim. Bizimhesap.com platformu, evrakları edm Bilişim'e ilettiklerini ve sürecin tamamlanması için onayın edm Bilişim tarafından verilmesi gerektiğini iletti. Takip numaram: 571222.

Ancak buna rağmen yükleme işlemi gerçekleşmedi ve hesabıma kontör yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. İlgili işleme ait vergi numaram: 7700998858.

Sorunun çözümü için edm Bilişim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderdiğim maillere de cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemesini yaptığım kontörün hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.