Ede Turizm İle Yaşanan İletişim Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

06.12.2024 saat 16.00 Eskişehir-Bursa seferi için Obilet'ten Es Turizm otobüs firması otobüs bileti aldım. Saat 15:30'da terminaldeydim. Yarım saat otobüs saatimi bekledim. Sonrasında Es Turizm firmasına gidip sordum otobüs geç mi kalacak diye. Onlar ise otobüsün 5-10 dakika gecikeceğini söyledi. So...

03.03.2024 tarihinde saat 14.30'da Bursa-Balıkesir otobüsü için bilet almıştım. Peronda saat 14.00 itibarıyla beklemeye başladım. Vakit geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca müşteri temsilcisini aradım. 25 dakikalık bir rötar olduğu ve on dakika içinde peronda olacağı bilgisi verildi. 2...

19 Haziran 2024 tarihinde Eskişehir'den Bursa'ya otobüs bileti satın aldım. Otobüs 24 Haziran tarihliydi. Otogara gittiğimde otobüsün arıza yaptığını ve başka bir firma ile yolculuk yapmam gerektiği söylendi, fakat para iadesi yapılmadı. Arıyorum, telefonlara cevap veren yok.

16.11.2024 günü saat 21.45'e uygulama üzerinden Metro Turizm den bilet aldım. Otogar bir süre beklendikten sonra zar zor yazıhaneden otobüsün geç geleceğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradık, 15 dakika sürdü bağlanma tatilden dolayı yol kalabalık ondan dedi, otobüs nerede dedim bilemedi, yolun k...

Ede turizmin aynı otobüs seferinde (Kahramanmaraş kalkış Bursa varış) Kahramanmaraş'tan kardeşimin Ankara'dan binişli de benim biletim var. Ede turizmin değerli çalışanları beni arayıp seferin otobüs bakımının yetişmediği için iptal olduğuyla ilgili ayan beyan yalan söylediler. Otobüs Ankara'ya girm...