Eczasepeti.com Photoderm Spot Güneş Kremi Kokusundaki Anormallik Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Bioderma Photoderm Spot güneş kremini yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden “eczasepeti” satıcısından, 11160224966 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kokusu ekşimiş yoğurt gibi geldi, ancak içeriği değişmiştir diye düşünerek önemsemedim. Bugün aynı ürünü başka bir satıcıdan aldığımda, yeni aldığım ürünün böyle kokmadığını fark edince ilk üründe ciddi bir problem olduğunu anladım ve bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum.

İlk aldığım ürünün kokusu normal değil ve bozulmuş ya da uygun şartlarda saklanmamış olabileceğinden endişe ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de aynı partiden ürün alan diğer kullanıcıların sağlığı açısından bu durum beni tedirgin ediyor. Ürünün içeriğinin ve saklama/taşıma koşullarının yetkili ekipler tarafından detaylı olarak incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün hatasız ve sağlıklı bir başka ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, parti/lot numarası üzerinden de inceleme yapılmasını ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ediyorum.