to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt'ta 680,98 TL'lik Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28.08.2026 tarihinde Eczanemarkt internet sitesi üzerinden Wellman vitamin adlı üründen 2 kutu sipariş verdim ve toplam 680,98 TL ödemeyi aynı anda havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale dekontunda sipariş bilgilerim ve açıklama kısmı da yer almasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede siparişlerim bölümüne girdiğimde verdiğim sipariş hiç görünmüyor, herhangi bir “alındı”, “hazırlanıyor” ya da benzeri bir sipariş durumu yer almıyor. Bugüne kadar kargo veya siparişimle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgi almadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 30 dakika hatta bekledim ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Site üzerinde yazan e-posta adresine durumu sormak için e-posta göndermeyi denediğimde de adresin kapalı olduğunu ve mailin gitmediğini gördüm.
Hem ödediğim bedelin karşılığında ürünlerimi alamadım hem de firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, ürünlerimin hızlıca kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim 680,98 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
28.08.2026'da Wellman vitamin adlı üründen iki kutu sipariş verdim, 680,98 TL'yi havale ile ödedim. Sipariş sistemde görünmüyor, hiçbir bilgilendirme almadım, müşteri hizmetleri yanıt vermedi, e-posta adresi kapalı. Ürün gönderilmedi ve para iadesi yapılmadı. Şirketin iletişim kanalları çalışmıyor ve bu durum beni mağdur etti.
Merhaba Sezer Bey, yaşadığınız durum ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgünüz. Havale/EFT ile oluşturulan siparişinizin sistemde görüntülenmemesi ve ödemenizin durumunun netleştirilebilmesi için detaylı kontrol sağlanması gerekmektedir. Sipariş bilgileriniz ve mümkünse havale/EFT dekontunuzla birlikte bize ulaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz ödemenizi ve sipariş kaydınızı kontrol ederek, ürünlerin gönderimi veya gerekli olması halinde iade süreci konusunda size detaylı bilgi verecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Kendi ismim le havale ettiğim ekran görüntüsünü gönderdim orada gerekli bilgiler var iade yapacaksanız bu yeter
