Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

9 Mart 2026 tarihinde Eczanemarkt.com üzerinden toplam 1.614 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ “ürün tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Elinde olmayan ürünü mü satıyorlar acaba diye şüphelenince firmanın Instagram hesabına baktım ve bazı gönderilerin altında ürünlerin kargolanmadığı, para iadesi yapılmadığı ve karşı tarafta muhatap bulunamadığı, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı yönünde yorumlar gördüm.

Benzer şikayetleri bu sitede de görünce daha da endişelendim ve dolandırılmış olabileceğimi düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ardından WhatsApp hattından da yazdım, mesajım iletilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda siparişimle ilgili ne aşamada olduklarına dair hiçbir net bilgiye sahip değilim.

816IC1569V numaralı siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılıp, ya ürünlerimin derhal kargolanmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1.614 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. En önemlisi de, karşıda ulaşabildiğim, net ve açıklayıcı bilgi veren bir muhatap görmek ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.