to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ürünü Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi
05.04.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden 812RJ6661C numaralı siparişimle toplam 2.568,14 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaşmadan, 10.04.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 13.04.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ve paketi hiç açmadan, ürünü kullanmadan iade sürecine devam etmek istedim.
Ancak firma ile görüştüğümde, ürünün “sağlık ürünü” olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ürünü teslim almadan önce iade talebi oluşturmuş olmama ve paketi açmadan, ürüne hiç dokunmamış olmama rağmen iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.
Ürünü hiç kullanmadığım ve paketini dahi açmadığım için, iade talebimin kabul edilerek 2.568,14 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iade talebinizi, ürün tarafınıza ulaşmadan önce iletmiş olmanız ve ürünü teslim aldıktan sonra paketi açmadan iade etmek istemeniz tarafımızca anlaşılmaktadır. Bu hassasiyetinizi dikkate alıyoruz. Sağlık ürünlerinde, hijyen ve güvenlik koşulları gereği iade süreçleri belirli prosedürler çerçevesinde değerlendirilmektedir. Ancak iletmiş olduğunuz durum (ürünün kullanılmamış ve paketinin açılmamış olması ile birlikte iade talebinin teslimat öncesinde oluşturulmuş olması) ayrıca değerlendirilmesi gereken bir süreçtir. Bu kapsamda, siparişiniz ve iade talebiniz yeniden incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreciniz önceliklendirilmiş olup, gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
