Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Eczanemarkt.com üzerinden geçen hafta çarşamba günü krem siparişi verdim. Ödememi kartla yaptım ve sipariş numaram 5280J5277X. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen günlerdir siparişim kargoya verilmedi ve hâlâ hiçbir hareket yok.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hem müşteri temsilcisine yazdım hem de telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Siparişimin bu aşamadan sonra gönderilmesini istemiyorum, artık iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin hem siparişimin durumuyla ilgili net bir açıklama yapmasını hem de iletişim kanallarının etkin hale getirilmesini istiyorum.