Geciken Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Desteği Hakkında Acil Açıklama Talebi

21.01.2026 tarihinde saat 20:48’de Eczanemarkt internet sitesinden Dalan doğal zeytinli şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 362TX7287Y. Sitede teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün 30.01.2026 olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargo bilgisi, takip numarası ya da “siparişiniz hazırlanıyor / kargoya verildi” benzeri bir bilgilendirme almadım.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı; firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor.

Siparişinizi zamanında teslim etmek ve müşterinize dönüş yapmak en temel sorumluluk olmalıdır; bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimdeki ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgisinin iletilmesini, aksi takdirde süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.