İade Edilmemiş 1.491,32 TL Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Eczanemarkt internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde Loreal Paris Mega Volume Collagen 24h Maskara ürününü sipariş ettim. Ödemeyi havale ile yaptım, kargo ücretini başta göremediğim için sonradan ilave ödeme de yaparak toplamda 1.491,32 TL gönderdim. Sipariş ekranında sipariş numaram 958FY4128F olarak, tutar ise 1.446,58 TL ve ödeme durumu hatalı şeklinde görünmektedir.

Siparişin ardından WhatsApp üzerinden eczanemarkt ile yazıştım. Bana ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle 1.491,32 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ve benden IBAN numaram istendi. Ben de 27.07.2026 tarihinde IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün firmayı telefonla aradım, telefon yaklaşık 12 dakika çaldı fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödediğim 1.491,32 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu ilgisiz tutumu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.