Ödeme Yapıldı, Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Eczanemarkt.com üzerinden 03.03.2026 tarihinde 494YY8738E numaralı siparişi verdim ve ürünün bedeli olan 511 TL’yi havale olarak peşin şekilde ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmiyor. Site üzerinde belirtilen WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım durum üzerine firmayı araştırdığımda, pek çok kişinin de aynı sorunları yaşadığını gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gecikme nedeni net şekilde açıklanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya hazır olduğumu belirtmek istiyorum.

15 Dakika telefonum açık kaldı hiçbir şekilde açılmadı. Benim şu an cebimde olması gereken para kendi ceplerine EFT ile gitmiş durumda. Paramın iadesini acil şekilde talep ediyorum