to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Eczanemarket üzerinden 7 Eylül tarihinde yaklaşık 2341 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS0709963’tür. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Tarafıma sadece tedarik sürecinin devam ettiğine dair bir e-posta geldi, ancak ne kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi paylaşıldı. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu aşamadan sonra ürünleri beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün tedarik edildiği bilgisi geldi
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafıınıza yaşadığınız deneyimden dolayı indirim kuponu tanımlanacaktır. Sipariş numaranızı kontrol ettik; ürününüzün tedarik edildiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır ve siparişinizin kargoya çıkışı gerçekleştirilecektir. Eczane ve sağlık ürünlerinde tedarik süreçleri, ürünlerin yetkili tedarik kanallarından temin edilmesi ve stok kontrollerinin sağlanması nedeniyle standart e-ticaret ürünlerine kıyasla bazı durumlarda daha uzun sürebilmektedir. Yaşanan gecikmenin temel nedeni de ürününüzün tedarik sürecinin tamamlanmasının beklenmesidir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Utanmadan bir de cevap vermişler. Sağlıkla ilgili bir iş yapıyorsun insanların belkide çok ihtiyacı var çare ararken bir de bu firmayla uğraşıyor