to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
28.07.2026 tarihinde saat 14:37:29’da eczanemarkt adlı internet sitesinden 985HE2565U sipariş numarası ile bir adet Lansinoh çiftli elektrikli göğüs pompası sipariş verdim. Ürünün toplam bedeli 8.562,34 TL olup teslimat için Hepsijet kargo firması seçiliydi.
Sipariş sonrasında “ürün tedarik ediliyor” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak o andan itibaren ne siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim ne de firma ile iletişim kurabildim. Sitede yer alan WhatsApp hattı ve telefon numarasından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, aramalarım da karşılıksız kalıyor.
Ödediğim yüksek tutara rağmen hem ürünüm gönderilmiyor hem de tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 8.562,34 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde, **985HE2565U** numaralı siparişinizde bulunan ürünün il dışındaki depomuzdan tedarik edildiği görülmektedir. Bu nedenle sipariş sürecinde gecikme yaşanmıştır. Ürününüzün tedarik süreci devam etmekte olup, **en geç pazartesi günü kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır.** Kargo işlemleri tamamlandıktan sonra takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Ayrıca müşteri hizmetlerimize telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmakta yaşadığınız sorun nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yoğunluk nedeniyle zaman zaman iletişim kanallarımızda gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızın sürdüğünü bilgilerinize sunarız. **Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri**
Siparişimi iptal edip ücret iadesi istiyorum
