Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, İade Talep Ediliyor

Eczaneden.com internet sitesinden bugün saat 14.17’de Skinceuticals Triple Lipid Restore adlı ürünü satın almak için eşim M***** S***… Y*****’ın Garanti Bankası kredi kartı ile işlem yaptık. Toplam 14.134,90 TL tutarında ödeme karttan çekilmesine rağmen siparişler bölümünde herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.

Ödeme alınmasına karşın hesabımda sipariş kaydı oluşmadığı için hem ürünümü göremiyorum hem de paramın akıbeti belirsiz durumda. Eşim durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak işlemin iptaliyle ilgili başvuruda bulundu, banka dönüş yapacağını belirtti.

Hem kartımdan çekilen 14.134,90 TL tutarın durumunun netleştirilmesini hem de ya siparişimin sistemde görünerek ürünün gönderilmesini ya da işlemin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu site üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer mağduriyetler yaşamamak için daha dikkatli olmasını, keşke benim de bu tür şikayetleri önceden görmüş olmamı diliyorum.