Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Kargo Ücreti İadesi Talep Ediyorum

14.05.2026 tarihinde Eczaneden.com üzerinden Elenatal® 2 Hamilelik 30 Kapsül de dahil olmak üzere toplam 2085 TL tutarında ürün siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişim 17:30 civarında onaylandı ve sistemde de açıkça “aynı gün teslimat” olarak görünüyordu. Buna ek olarak 135 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 2220 TL ödeme yaptım.

Sitede hafta içi ve cumartesi 09:00–18:00 saatleri arasında aynı gün teslimat, standart teslimat hizmeti için ise 7/24 ibaresi yer almasına rağmen, 5409**15 numaralı siparişim üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum, özellikle “aynı gün teslimat” vaadine güvenerek sipariş verdiğim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım durumda haklı olduğum ifade edildi ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Hem teslimat süresinin uzaması hem de verilen taahhüde uyulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

5409**15 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve vaat edilen hizmet yerine getirilmediği için aynı gün teslimat kapsamında ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.