İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Eczaneden.com üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde 39589400 numaralı siparişimle Vichy Capital Soleil SPF50 Yüz ve Vücut Sprey 200 ml ürününü satın aldım. Siparişim site tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve sistemde “iade edildi” şeklinde not düşülmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın ödeme tutarı tarafıma iade edilmedi.

Toplam 1534,9 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Site üzerinden iptal işlemi görünmesine rağmen banka hesabıma ya da kartıma yansıyan bir iade bulunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından cevap verilmiyor. Ödediğim 1534,9 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.