Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik: Tam İade Talebi

Eczaneden.com internet sitesinden 30 Ocak 2026 tarihinde cinsel sağlık ürünü siparişi verdim, siparişim 02 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile Ayvalık/Balıkesir, Sahilkent Mahallesi Vatan Caddesi 13. Sokak 1/1 adresime teslim edildi. Siparişte adım Orhan D****, kargo üzerindeki numara 6346210704659 olup, ödemeyi kapıda kartla yaptım.

Ancak sipariş ettiğim ürün yerine ne olduğu belli olmayan, benim talep etmediğim farklı bir ürün gönderildi. O günden bu yana firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım; telefonla aramalarıma ve site üzerinden iletişim kurma çabalarıma cevap verilmedi. Site üzerinde belirtilen telefon numarası 0543********90 ve adres olarak Cumhuriyet Mahallesi Halaskargazi Caddesi No:101/24 Şişli/İstanbul bilgisi yer alıyor, ancak bu bilginin doğruluğundan bile artık şüphe duymaya başladım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde belirttiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.