Siparişimiz Gelmedi, Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Eczacıbaşı İstanbul üzerinden giyim ürünü siparişi verdik ancak siparişimiz elimize ulaşmadı. Ürünün teslimatı yapılmadığı gibi, sistemde de herhangi bir bilgi ya da takip ekranı görünmüyor.

Sipariş verirken tarafımıza sipariş numarası veya referans bilgisi de iletilmedi. Ayrıca firmaya ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri veya iletişim kanalı da bulunmuyor, bu nedenle durumu kimseye iletemiyoruz.

Bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını, siparişin akıbetinin araştırılmasını ve sürecin tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyoruz.