to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
Eczacıbaşı Giyim online satış üzerinden 1 Ocak tarihinde birden fazla ürün sipariş verdim ve ödememi yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişten sonra firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Araştırma yaparken bir Instagram sayfası üzerinden bulduğum 0 212 542**numarasını aradım, fakat telefondaki kişi bu şirketle ilgilerinin olmadığını söyledi. Elimde siparişe ve ödemeye dair bilgiler, dekontlar ve şirket adına ait bilgiler bulunuyor.
Ürünlerin ellerinde olmadığı ve bu süreçte mağdur edildiğim için, ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda savcılığa da suç duyurusunda bulunduğumu, süreci resmi olarak da takip ettiğimi belirtmek isterim.
Siparişim verildikten 33 gün sonra 9.2.2026da Çin'den posta yoluyla adresime geldi, ayrıca 585 TL gümrük vergisi ödedim, ceketin üzerinde herhangi bir etiket filan yok, iade etsem sipariş nereye iade edilecek? Kim bilir ne kadar tutacak Çin'e gönderi ücretini kim karşılayacak? Türk tüketici mevzuatının uygulanması mümkün değil. 3XL ceket ısmarlamıştım, gelen siparişin ısmarladığım bedenle alakası yok. Bence Ticaret Bakanlığı Tüketici bölümüne başvurup bu Eczacıbaşı-İstanbul'un Türkiye'de Türk firması gibi faaliyet gösterip esasen Çin'de olması nedeniyle potansiyel müşterileri mağdur etmesini önlemek lazım. Gönderilen mesajları yanıtlayan **************** adındaki kişi de uydurma biri, oradan gönderilen mesajlar da yabancı dilden Türkçe'ye çevriliyor. Ceza soruşturması için savcılığa da başvurulabilir ise de firma Çin'de Guangzhou şehrinde bulunduğundan sonuç alınması mümkün değil. Aldatıldık, sipariş verirken tedbirli davranıp önce firmanın gerçekte var olup olmadığını kontrol etmek gerekiyordu, geçmiş olsun!