Eczacibasi-istanbul.com İade Sıkıntısı!

1 Ocak tarihinde Instagram’da karşıma çıkan “Eczacıbaşı İstanbul” adlı sayfa üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bankamın ekstresinde işlem “sp Eczacıbaşı İstanbul lewesdues” şeklinde görünmektedir. Sipariş sonrasında mail adresime yalnızca 2119 numaralı siparişe dair ilk onay maili geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu kontrol etmek istediğimde sistemde “sipariş bulunamadı” şeklinde uyarı aldım. Ardından firma ile mail üzerinden iki gündür iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı, muhatap bulamıyorum.

Öncelikli olarak mail yoluyla tarafıma geri dönüş yapılmasını, siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve satın aldığım botların en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Ürün elime ulaştığında beğenmemem durumunda ise iade hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.