Ödeme Yapılan Uzun Hırkalar Gönderilmedi Ve 4026,39 TL İade Talebi

12.01.2025 tarihinde “Eczacıbaşı İstanbul Giyim” isimli siteden dzgpyqhpj kodlu siparişimle iki adet uzun hırka için 4026,39 TL tutarında kart ödemesi yaptım. Ödeme başarılı görünmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi ve o günden beri ne ürüne ne de muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Tarafıma gelen e-postaların da otomatik sistem/robot yanıtı olduğunu düşünüyorum, çünkü somut bir çözüm sunulmadı ve daha sonra siteden tamamen erişim sağlanamaz hale geldi. Şu an site kapalı durumda, e-postalarıma da yanıt alamıyorum.

Ayrıca aynı formatta, benzer içerikte ve aynı şartlarda “Eczacıbaşı-Yılmaz” adıyla birebir benzer bir sitenin faaliyetine devam ettiğini gördüm. Bu yeni site üzerinden de firmaya yazarak durumu ilettim ancak oradan da hiçbir dönüş alamadım. Bir sitenin kapatılıp benzer isimle yeniden açılması ve ortada kalan müşterilere hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim 4026,39 TL karşılığında siparişini verdiğim iki adet uzun hırkanın tarafıma gönderilmesini ya da ödeme yaptığım kartıma tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.