to read complaints and reviews, or file yours.Eczacibasi-istanbul.com Sipariş Gönderilmedi Ve Kartımdan Çifte Ücret Çekildi
03.01.2025'de Eczacıbaşı İstanbul internet sitesinden bir elbise için sipariş verdim. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Üstelik aynı sipariş için kartımdan iki kez ücret çekildi ve toplamda 4.166 TL tahsil edildi. Elimde yalnızca TDG38HCYG onaylama kodu bulunmaktadır, sipariş numarası tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendilerine mail attım ve telefonla geri dönüş talep ettim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bankam üzerinden de harcama itirazı oluşturdum, buna rağmen marka tarafından yine bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Ürünümün gönderilmesini istemiyorum, aynı tutarın kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Herkesin bildiği Türkiye'deki Eczacıbaşı topluluğuyla ilgisinin bulunmadığı anlaşılıyor. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi firma sizin kredi kartınızdan iki kez çekim yapmışsa ortada daha vahim suçu açısından kesine yakın bir durum var demektir. Ben de aynı firmadan mağduriyet yaşadım 06.01.2026'da sipariş verdiğim ve bedelini kredi kartıyla ödenmiş ürün tarafıma ulaşmadığı gibi herhangi bir sipariş numarası da gönderilmedi, bir hafta önce gönderdiğim mesaja da firma yanıt vermedi. Yasal yollara gitmekten başka bir çare yok, tabi firma fiziksel olarak mevcutsa bir netice alınabilir yoksa herkese geçmiş olsun.