to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor: 19.600 TL’lik Siparişin Tam İadesi Gerekiyor
12 Ocak tarihinde Eczacibası-İstanbul.com isimli siteden 13 adet kazak siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 19.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Siteyle iletişime geçebileceğim bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da net bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım, yalnızca mail üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş de alamadım. Sipariş numarası veya takip numarası gibi bir bilgi de paylaşılmadığı için süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Bu nedenle yaptığım ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreci yaşayan biri olarak, bu siteyi kullanmayı düşünen kişilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekli görülüyorsa site hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
