Kargo Ve Takip Bilgisi Almadan 2700 TL Ödeyen Müşterinin İade Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde Eczacıbaşı’na ait olduğunu düşünerek eczacibasi-istanbul.com adlı internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve 2.700 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Hem mail yoluyla hem de sitenin mesaj/iletişim bölümü üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Elazığ’da ikamet ediyorum ve ürünün bir an önce elime ulaşması gerekirken tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.700 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.