Eczaa.com Stok Yanıltması Ve Gecikmiş İade Şikayeti

22 Ekim tarihinde eczaa.com internet sitesinden Ducray Nutricerat 200 ml şampuan siparişi verdik. Siparişi oluşturmadan önce telefonla arayıp özellikle stok durumunu sorduk, ürünün ellerinde olduğunu ve sipariş verir vermez kargoya verileceğini söylediler. Yine de emin olmak için WhatsApp üzerinden de yazdık, bir süre beklettikten sonra ürünün kesinlikle ellerinde olduğunu ve ertesi gün kargoya verileceğini tekrar teyit ettiler. Bu güvence üzerine 906 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık, sipariş numaramız 47901’dir.

Ancak daha sonra ürünün ellerinde kalmadığını, ödediğimiz ücretin 7 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Telefonda ve WhatsApp yazışmalarında açıkça stok var denilip ertesi gün kargo sözü verildikten sonra böyle bir dönüş yapılması, müşteriyi yanıltmak ve oyalamak anlamına geliyor. İnsanlar stok var denilerek alışverişe yönlendiriliyor, sonrasında “ürün yok, paranız beklemede” deniyor.

Bu süreçte hem yanılgıya düşürüldüğümüz hem de paramızın gereksiz yere bekletildiği için eczaa.com sitesinden son derece memnuniyetsiz kaldık, siteye güvenimizi tamamen kaybettik ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağız. Ödememizin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.