to read complaints and reviews, or file yours.
Ürünün dış ambalajındaki bilgilerle sitenin ürün için verdiği bilgiler birbirini tutmuyor. Örneğin sitede 5 ml'de Omega ...3 yağ asidi 1170 mg iken getirilen kutuda yazan 1120 mg. DHA 550 değil 510. Lütfen doğru bilgilerle gelin. Tüketicileri önemseyin.
Eczaa.com, internet üzerinden dermokozmetik, kişisel bakım ürünleri ile vitamin ve besin takviyesi satışı gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Temel vizyonu, orijinal ürünleri maliyet avantajlarıyla ve stoktan hızlı teslimat güvencesiyle tüketicilere ulaştırmaktır. Ürün yelpazesindeki tüm siparişlerin faturalı bir şekilde gönderildiğini ve yüzde yüz orijinal olduğunu belirten marka, güvenli alışverişi ve müşteri memnuniyetini en büyük önceliği olarak konumlandırmaktadır.
Sağlık, kişisel bakım ve kozmetik sektöründe faaliyet gösteren Eczaa.com, kullanıcıların yaşam kalitesini artırmaya yönelik geniş bir ürün çeşitliliğine sahiptir. Markanın satışa sunduğu başlıca ürün ve hizmet kategorileri şunlardır:
Marka, sitesinde satışa sunduğu takviye edici gıdaların birer ilaç olmadığı ve hastalıkların tedavisinde kullanılamayacağı konusunda şeffaf bilgilendirmeler yapmaktadır. Ayrıca tüketicilerine WhatsApp ve e-posta kanalları aracılığıyla hafta içi mesai saatleri (09:00 - 18:00) içerisinde müşteri hizmetleri desteği sağlamaktadır.
Tüketicilerin dermokozmetik ve sağlık ürünleri e-ticaret platformlarından en büyük beklentisi; ürünlerin orijinalliği, son kullanma tarihleri (SKT) ve hasarsız, hızlı kargo süreçleridir. Eczaa.com özelindeki genel kullanıcı eğilimleri değerlendirildiğinde, sitenin stoklu çalışması sayesinde hızlı gönderim yapması avantaj olarak öne çıkmaktadır. Bununla birlikte, tüm online alışveriş platformlarında olduğu gibi zaman zaman kargo şirketlerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak müşteri hizmetlerine ulaşımda yaşanan beklemeler veya iade süreçleriyle ilgili pürüzler yaşanabilmektedir. Kullanıcıların sipariş vermeden önce ürün barkodlarını, faturalarını kontrol etmesi ve iletişim kanallarının aktifliğini göz önünde bulundurması tavsiye edilir.
Siz de Eczaa.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerdeki deneyimlerinizi, siparişinizin elinize ulaşma hızını, müşteri hizmetleri desteğini ve ürün memnuniyetinizi Şikayetvar platformunda yazarak hem markanın hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olabilir hem de diğer kullanıcılar için rehberlik edebilirsiniz.