Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 4.000 TL İadesi Yapılmadı

Doğalecza isimli firmadan WhatsApp kanalı üzerinden Stop White şampuan/boya ürünü siparişi verdim. Ürün bedeli olan 4.000 TL’yi 5 Ağustos 2026 tarihinde peşin olarak firmaya gönderdim. Ödemenin ardından siparişimin pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Belirtilen pazartesi günü geldiğinde ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında firmayla WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde her seferinde farklı bir gün söylenerek siparişim ertelendi, “kargo hazır ama veremedik” şeklinde oyalayıcı dönüşler aldım. Uzun süre bu şekilde oyalanınca ürünü artık istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim.

Tüm bu açık talebime rağmen ücret iadem yapılmadı. Şu anda firmayı aradığımda telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Ödemesini yaptığım ürün tarafıma gönderilmediği gibi, para iadem de gerçekleştirilmedi ve bu süreçte sürekli ertelenerek ciddi şekilde mağdur edildim.

Talebim, siparişimin derhal iptal edilmesi, ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve yaşatılan bu süreçle ilgili firma tarafından şahsıma açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesidir. Ödemesini yaptığım bir ürünün gönderilmemesi, iadenin defalarca ertelenmesi ve sonrasında telefonlarıma dahi cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Firmanın, yaşanan bu mağduriyeti ivedilikle gidererek 4.000 TL ücret iademi gerçekleştirmesini istiyorum.