Ecru Atelier Kusurlu Üründe İade Prosedürü

Ecru Atelier firmasından anneme 1 adet İnci yüzük aldım, fakat aynı gün İnci düştü ve ilgili ürünün kusurlu olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim. İade süreci başlatıldı ve ürün ellerine ulaştı. Ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Fakat gönderim sağlarken kutunun içine koyduğum süngerin onlara ait olmadığını bu sebeple iadenin kabul edilmeyeceğini, Ya süngeri göndermem gerektiğini ya da ürünün tamir edilerek tekrar tarafıma gönderileceğini ilettiler. Ben de Süngeri başka ürünümün süngeriyle karıştığımı dolayısıyla ilgili süngeri göndermek için kargoyu meşgul etmeyelim, ben size süngerin parasını göndereyim diye teklifte bulundum. Bunun üzerine, ya süngeri gönderin ya da kargo ücretini karşılamak durumundasınız dendi. Ve bana 105 lira kargo ücreti kesilerek iade yapıldı. Ürünlerinin kusurlu olduğunu kabul ettikleri halde, sırf altındaki 2 liralık sünger için bana 105 lira kargo ücreti keserek iade yaptılar. Kurumsallık maalesef ki sıfır. Sadece ünlülerin reklamlarını yapmakla olmuyor ticaret maalesef.