to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, ceketin aslında depoda da bulunmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine ürünün ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ekru müşteri hizmetleri, ücret iadesinin mağazadan yapılabileceğini belirtti. Forum İstanbul’daki mağazaya bizzat giderek durumu aktardım. Oradaki görevli, iadenin bankaya yatırılacağını söyledi. Ancak uzun süre beklememe ve bankayla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Durumu tekrar Ecrou yetkililerine bildirmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Özetle:
✅ Ceket tarafıma gönderilmedi,
✅ Ücret iadesi yapılmadı,
✅ Defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen sonuç alamadığım için bu durumu kamuoyuna duyurmak zorunda kalıyorum. Bir an önce tarafıma ürün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuki yolları kullanmaktan çekinmeyeceğim
Ecrou mağazasından alınan ürünün gelmemesi ve ücret iadesinin de yapılmaması
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, ceketin aslında depoda da bulunmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine ürünün ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ekru müşteri hizmetleri, ücret iadesinin mağazadan yapılabileceğini belirtti. Forum İstanbul’daki mağazaya bizzat giderek durumu aktardım. Oradaki görevli, iadenin bankaya yatırılacağını söyledi. Ancak uzun süre beklememe ve bankayla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Durumu tekrar Ecrou yetkililerine bildirmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Özetle: ✅ Ceket tarafıma gönderilmedi, ✅ Ücret iadesi yapılmadı, ✅ Defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen sonuç alamadığım için bu durumu kamuoyuna duyurmak zorunda kalıyorum. Bir an önce tarafıma ürün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum
3 Mayıs 2025'te Edirne Erasta Ecrou mağazasından kendime parfüm aldım. Gelen parfümün istediğim ürün olmadığını görünce mağazaya gidip durumu belirttim. Oradaki çalışan, beni bir saat bekletip ürün kodunu bulmaya çalıştı ve iadem ile yeni parfüm siparişimi oluşturdu. Aradan iki hafta geçmesine rağme...
4 ay kadar önce Forum İstanbul Ecrou mağazasından Kiwi buhar makinesi satın aldım. Satış sırasında kasadaki görevli, ürünü 1 yıl içinde beğenmezsem veya kullanıp memnun kalmazsam iade edebileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve taşınma ile tatil sürecinde hiç açmadım. Sonra...
Forum İstanbul Ecrou mağazasından aldığım garantili valiz İlk kullanımda çeşitli yerlerinden deforme oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp danışmak istediğimde hafta içi 9:00- 16:30 saatlerinde hizmet verdikleri otomatik mesajı geldi. Ürünü mağazaya fişiyle götürdüğümde çalışan personel mağaza müdürünün...
15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indi...
Ecrou online mağazasından 28’inde 1198 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3011637345011265). Bu, aynı mağazadan ikinci siparişimdi ve her ikisi de stokta var görünmesine rağmen iptal edildi. İlk siparişimde para iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak ikinci siparişimde ücret iadesi yapı...
Yorumlar