to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2025'te Edirne Erasta Ecrou mağazasından kendime parfüm aldım. Gelen parfümün istediğim ürün olmadığını görünce mağazaya gidip durumu belirttim. Oradaki çalışan, beni bir saat bekletip ürün kodunu bulmaya çalıştı ve iadem ile yeni parfüm siparişimi oluşturdu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen evime herhangi bir kargo gelmedi. Ben de tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim. Çalışan, bana stok hatası olduğunu söyleyip iademi yaptığını belirtti ancak kesin bir tarih vermedi ve herhangi bir belge sunmadı. Ben de sadece beklemeye başladım.
Daha sonra, aradan yine iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuca varılamadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, 27 Mayıs'ta iadenin yapılmış olduğunu söylediler fakat bugün 16 Haziran ve hâlâ hesabıma bir ücret yatırılmadı. Bankayla iletişime geçtiğimde, firmanın herhangi bir iadeyi kasasına geçirmediğini söylediler. Bir aydan fazladır bununla uğraşıyorum. Mesele artık parfüm veya ücretten çok, insanların zamanının oyalandığı ve hiçbir sonuca ulaşılamadığı bir duruma dönüştü. Sonuç olarak, bir insan herhangi bir alışverişte bu kadar uğraşmamalı.
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
17.08.2025 tarihinde Konya Entepe ecrou mağazasından gömlek, pantolon takım ve pijama takımı olmak üzere toplam 2.695,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir hafta sonra ürünlerden birinin iadesini yaptım ve 3-4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ia...
28 Mart tarihinde ecrou parfüm sitesinden vermiş olduğum siparişim halen elime ulaşmamış olup firma ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalama politikası uygulamaktadırlar. Önce (tarafıma hiçbir bildirim gelmediği halde) kargo firmasının tarafıma ulaşamamasından dolayı ürünlerin geri iade olduğunu tek...
15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indi...
20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttil...
Yorumlar