to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM Ecrou Group mağazasından eşime iki adet parfüm satın aldım. Kasada ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ödediğim tutarın etiket fiyatından yüksek olduğunu fark edip kasaya geri döndüm. Kasadaki görevli A*** Hanım, işlemin iptalinin genel muha...
19.12.2025 günü saat 16.52 civarında İstanbul’daki Ecrou mağazasından, “1 alana 1 bedava” kampanyası ile parfüm aldım. Mağazada parfümlerin üzerinde indirim etiketi olarak 799 TL yazıyordu ve kampanya gereği iki parfümü toplam 799 TL’ye aldım. Eve geldiğimde etiketin altını merak edip kaldırdığımda...
06.11.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasını ziyaret ettim. Parfüm reyonunda tester ürünü bulamayınca çalışanlardan yardım istedik. Bir süre sonra yanımıza gelen kadın çalışan ürünü gösterdi ancak “Nasıl bulamadınız? ” der gibi, küçümseyici bir bakış attı. Ürün...
04.10.2025 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden 3043376334911885 numaralı parfüm siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetle...
Ecrou sitesinden 9 Haziran tarihinde parfüm siparişi verdim. Hediye ürün olduğu için bir an önce kargolanmasını bekledim. Dün müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, ancak asla net bir cevap vermediler. Siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Mağdurum, siparişimin bir an önce kargolanmasını istiyoru...
Ecrou mağazasında, mağaza yetkililerinin öve öve bitiremediği Ecrou Helsinki markalı parfümden aldım ve kokusunun 3 gün kaldığını söylediler. Onlara güvenerek eşimin doğum gününde aldığım parfüm, üzerinde 1 saat bile kalmıyor. Yani boşu boşuna o parayı vermiş oldum. İade etmek istedim, iade de kabul...
3 Mayıs 2025'te Edirne Erasta Ecrou mağazasından kendime parfüm aldım. Gelen parfümün istediğim ürün olmadığını görünce mağazaya gidip durumu belirttim. Oradaki çalışan, beni bir saat bekletip ürün kodunu bulmaya çalıştı ve iadem ile yeni parfüm siparişimi oluşturdu. Aradan iki hafta geçmesine rağme...
Üç hafta önce İzmir Point şubesinden 780 TL lik parfüm alışverişi yaptım. O an devamı ellerinde olmadığı için evinize gönderelim dediler. Adresi tel no hepsini tam olarak verdiğim halde ürünlerim gönderilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. İnternetten bir WhatsApp numarası bulup oray...
Ecrou markalı bir parfüm aldım. Ürün alerjik reaksiyon gösteriyor. Gözlerde şişme, burun tıkanıklığı ve boğaz şişkinliği yapıyor. Müşteri hizmetleri yok. WhatsApp üzerinden iletişim geçmek istiyorum. Onu mu demek istediniz bunu mu demek istediniz. Bakanlığa şikayet edeceğim. İnsan hayatı bu kadar da...
Gebze Center şubenizden 1 alana bir bedava parfüm aldık fakat 1 parfümü yanlış aldığımız için, istediğim parfüm 500 TL, aldığımız parfüm 400 TL idi. Üstüne 100 TL verip değiştirmek istediğimizde kaba bir üslupla reddedildik. Açılmamış ve faturası olan parfüm sonuçta. Yardımcı olabilir misiniz? Yoksa...
"Sorunum çözüldü kargom bugün teslim oldu. Teşekkürler #ecrou teşekkürler"
28 Mart tarihinde ecrou parfüm sitesinden vermiş olduğum siparişim halen elime ulaşmamış olup firma ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalama politikası uygulamaktadırlar. Önce (tarafıma hiçbir bildirim gelmediği halde) kargo firmasının tarafıma ulaşamamasından dolayı ürünlerin geri iade olduğunu tek...
"Yaşadığım sorundan kaynaklı para iadesi yapılmasına rağmen yinede arayarak özür dileyip hediye çeki desteğinde bulunduklarından kaynaklı tekrar tesekku ederim"
Dün Kayseri Park AVM'deki Ecou mağazasına gittik. Standta oda parfümü ve deniz kabukları dökülmüş ve temizlenmemişti. 5 yaşındaki oğlum dokundu, ardından 3 yaşındaki kardeşinin yüzüne dokundu. Alerjik bir reaksiyon nedeniyle kızım ağlamaya başladı. Hemen götürüp yüzünü yıkadım ama yüzü kıpkırmızı kı...
Ecrou adında bir markanın mağazasında beğendiğim parfümü, internet sitesinde indirimde gördüğümde siteye üye oldum. Adres ve telefon bilgilerimi girerek siparişimi oluşturdum. Yılbaşından bir gün önce sipariş verdim ancak 2 Ocak 2024 tarihinde kargoya verilmediği görülüyordu. Sisteme yazdım ve Whats...
8 Aralık'ta sipariş ettiğim ürünler (2 adet parfüm, 1 adet çanta indirimli ürün) 13 Aralık'ta hala kargoya verilmemiş olması üzerine müşteri hizmetlerine neden kargoya hala verilmediğini sorduğumda stok yetersizliği nedeniyle siparişin iptal olacağını belirttiler. Bu ürünler hala stokta mevcut ama i...
Ecrou online mağazasından parfüm sipariş ettim. Pazartesi günü verdiğim sipariş bugün perşembe olmasına rağmen hala kargoya verilmemiş. Ben ulaştığımda, ellerinde olmadığı için siparişin iptal edildiği söylendi. Parfümün hala üretilip üretilmediğini sorduğumda cevap alamadım. Sonra tekrar sitelerine...
22 Ağustos tarihinde internet sitesi üzerinden 1alana 1hediye parfüm ve çocuk taburesi olmak üzere 3adet ürün sipariş vermiştim bugün 25 Ağustos tarihinde elime sadece 1 parfüm ulaştı. Sebebini mağazayla görüştüğümde stokta kalmamış iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Bugün baktığımda hala internet sit...
Pazar günü ecrou'nun kendi sitesinde bir alana bir bedava kampanyası vardı parfüm kategorisinde. İki parfüm iki de hediyesi olacak şekilde alışverişimi yaptım. Elime 3 gün sonra ulaştı, bu seviyede bir sorun yok ancak paketi açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı ile karşılaştım. Bir parfüm kutusuna k...
Bugün Ecrou Kayseri Park şubesinden her zaman aldığım parfümden 2 tane almıştım indirim olduğu için. Ancak kokusu aşırı değişmişti, çok kötüydü ve en azından açmadığım paketi alır almaz iade etmek ya da değiştirmek istedim ama kabul edilmedi. Yetkililerin gerekeni yapmasını rica ediyorum.
"Aynı gün içerisinde kargom özel kargo şirketi ile geldi çok memnun kaldım teşekkür ederim"
27 Haziran da verdiğim 2adet parfüm siparişim hala gelmedi. Kargo takip numarası vereceğinizi söylediniz vermediniz Mağaza numaranıza ulaşılmıyor. Bu ...
