Kusurlu Ürün Ve Fiş Olmadan İade Reddi: Çocuğumun Mağduriyeti

14 Ağustos’ta ops Mall Aydın Ecrou şubesinden aldığım çantayı, 15 Ağustos’ta poşetten çıkarıp kullanmak istediğimde, çantanın bir bölümünde sökülmüş ve yırtık bir yer olduğunu fark ettim. Ürün mağazada kontrol edilmeden tarafıma verilmiş. Üstelik ürünü teslim eden çalışanın da yeni başlamış olduğunu...

25.10.2025 tarihinde saat 18.02’de İstanbul Forum’daki Ecrou Mağazacılık şubesinden yaptığım alışverişte, iki üründe de kasada fazla ücret alındı. 190 TL’lik bir ürünün fiyatını sormama rağmen, kasada etikette yazandan daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, etiketi üzerinde 150 TL’den 22 TL’ye...

13.08.2025 tarihinde Sivas Ecrou mağazasından pantolon ve crop bağlama bluz aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünleri hızlıca aldığım için bedenim olmadı ve ertesi gün, yani 14.08.2025’te mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Ürünün sadece bir bedeni kalmıştı ve üzerinde lekeler vardı. Durumu ma...

5 dakika önce Karaman Park AVM’deki Ecrou mağazasından 400 TL’lik bir elbise almıştım. Elbiseyi değiştirmek istediğimde, iki adet t-shirt aldım fakat aradaki 1 TL’lik farkı iade edemedikleri için bana 50 TL’lik başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ...

06.04.2025 tarihinde Forum Kayseri Ecrou mağazasından kalem kutusu aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan daha çıkmamışken daha beğendiğim bir ürünü gördüm ve değişim yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, prosedür gereği iade ve değişim kabul edilmediğini söyledi. Böyle bir hakkınız yok dedim ...