Ecrou’dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

16 Aralık tarihinde Ecrou'nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet takı kutusu siparişi verdim. 2.099,30 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ödeme alındığına dair onayı da aldım, sipariş numaram 3106114126411848. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Hem ürünün gelmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 2.099,30 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.