to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Organik Bebek Şampuanının Aşırı Kokusu Ve Saç Sertleştirmesi Konusunda Açıklama Talebi
Yaklaşık 10 gün önce Sakarya E-Bebek mağazasından aldığım Ecowell Organik Bebek Şampuanı 300 ml ürünü kızımda kullanmaya başladığımızda, şampuanın kokusunun normalden çok daha ağır ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ayrıca kızımın saçlarını yün gibi sertleştirdi, tararken zorlandık. Uzun süredir aynı markayı tercih ediyor olmamıza rağmen bu ürünle bu derece sorun yaşamamız bende ciddi soru işareti oluşturdu.
Bu ürünü özellikle temiz içerikli olduğu için güvenerek alıyordum. Yaşadığımız bu deneyim hem ürünün kalitesi hem de içerik güvenilirliği konusunda endişeye yol açtı. Şu ana kadar Ecowell müşteri hizmetleriyle ya da mağazayla bir iletişime geçmedim.
Ecowell Organik Bebek Şampuanı 300 ml ürününün içeriği ve bu yaşadığımız sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mümkünse sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesini ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Mücella Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Ürünün parti numarasını bizimle paylaşabilirseniz, ilgili seri kalite kontrol ekibimize yönlendirilecek ve gerekli teknik inceleme başlatılacaktır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Sorun giderildi ilgili ekibe teşekkür ederim
Merhabalar Mücella Hanım, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
