Ecowell Bebek Şampuanı Kokusuz Ve Bozuk, Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Ecowell Ekokimya satıcısından Ecowell Organic Baby Shampoo 300 ml bebek şampuanı satın aldım. 28 Temmuz’da verdiğim sipariş 30 Temmuz’da teslim edildi, sipariş numaram 11454970736. Aynı ürünü yıllardır kullandığım için kokusunu ve yapısını çok iyi biliyorum; doğal içerikli olduğu için özellikle tercih ediyorum.

Elime ulaşan bu üründe ise neredeyse hiç koku yok ve şişeden gelen ağır, bozuk bir koku var. Oğlumun alerjisi olduğunu özellikle belirttiğim ve bu nedenle bu markayı tercih ettiğim halde, bana bozuk ya da sahte olabileceğini düşündüğüm bir ürün gönderildi. İçeriği değiştiyse bile bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır severek kullandığım bu ürün, bu kez hem koku hem de yapısal olarak daha önce kullandığım şampuandan tamamen farklı geldiği için güven vermedi.

Oğlumun sağlığı riske girmesin diye ürünü sadece kendi kolumda denemekle yetindim ve aradaki farkı çok net gördüğüm için çocuğuma kullanmaya cesaret edemedim. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücret karşılığında bozuk veya sahte olabileceğini düşündüğüm bir ürünle karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Ürünle ilgili şikayetimi Trendyol üzerinden iletmeme rağmen satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Bozuk ya da sahte olabileceğini düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün incelenmesini, sağlıklı ve orijinal bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Çocuğumuzun sağlığı söz konusu olduğu için bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.