to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Organik Bebek Şampuanının Kötü Kokusu Ve Ürün Hatası
Uzun süredir bebeğim için Ecowell Organic Baby Shampoo kullanıyorum ve daha önce memnunken, yaklaşık 2–3 haftadır aldığım son üründen çok rahatsızım. Şampuanın kokusu inanılmaz derecede kötü; bebeğim doğduğundan beri hep aynı ürünü kullandığımız için önce uzun süre kokunun bebekten mi yoksa şampuandan mı geldiğini anlayamadım, hatta günlerce bebeğim mi kokuyor diye tereddüt yaşadım.
Ürünü E-bebek mağazasından satın aldım; E-bebek üyeliğim olduğu için alışveriş geçmişimden hangi ürün ve ne zaman aldığım görülebilir. Aynı markanın aynı şampuanını daha önce defalarca kullandığım halde, bu kez kokusunun bu kadar kötü ve rahatsız edici olması beni endişelendirdi. Ürünle ilgili bir üretim hatası veya bozulma olabileceğini düşünüyorum.
Ecowell ve E-bebek’ten bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hatalı veya sorunlu bir parti varsa tespit edilmesini, satın aldığım ürünün değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürünün parti numarası, ilgili seri kalite kontrol ekibimize yönlendirilecek ve gerekli teknik inceleme başlatılacaktır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhaba elimdeki 2 adette de aynı sorun var
Merhabalar Cansu Hanım, -Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürünlerin parti numarası, ilgili seri kalite kontrol ekibimize yönlendirilmiştir ve gerekli teknik inceleme başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Hala bir sonuç yok?
Merhabalar Cansu Hanım, İlgili ürün üzerinde yapılan fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Ürünümüz, tamamen organik ve doğal kaynaklı girdilerle üretildiği için bu girdilerin kendine has koku, renk ve kıvamları değişebilir ve bunlardan kaynaklı renk, kıvam ve kokuda farklılıklar görülebilmektedir. Bu farklılıklar ürünün güvenliği, etkinliği veya formül bütünlüğü üzerinde olumsuz bir etki oluşturmamaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Dilerseniz ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili ek bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz sürecin her aşamasında yanınızdadır. Bilginize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
