Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bebek Şampuanında Koku Ve Formül Değişikliği Hakkında Endişe

29 Kasım 2025 16:442.222
Aylin'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim ekokimya satıcısına sorunum giderildi. Benimle ilgilenen temsilci Duygu Hanıma da ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum😍🥰

Çocuğum şu an 2,5 yaşında ve doğduğundan beri Ecowell organik bebek şampuanını severek kullanıyordum. Özellikle kokusundan ve yapısından çok memnunduk, bu yüzden başka bir ürün tercih etmedim. Ancak son aldığım ürünlerle birlikte şampuanın hem kokusu hem de formu tamamen değişmiş durumda.

25.11.2025 tarihinde E-bebek mağazasından aynı markanın aynı bebek şampuanından iki adet aldım. Eve gelip ürünleri açtığımda şampuanın kokusunun çok kötü olduğunu fark ettim, eski alışık olduğumuz güzel koku tamamen yoktu. Bunun üzerine mağazaya geri dönüp bu iki ürünü iade ettim.

Daha sonra bu kez internetten, Trendyol üzerinden Ekokimya satıcısından yine aynı bebek şampuanından iki adet sipariş verdim. Bu ürünlerde koku, önce aldıklarım kadar kötü olmasa da eski kokusundan eser yoktu. Ayrıca şampuan çok daha sıvı, neredeyse su gibi ve çok az köpürüyor. Yıllardır kullandığım için ürünü çok iyi tanıyorum, bu nedenle formülünde ya da içeriğinde bir değişiklik olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Organik olduğu için özellikle çocuğumun sağlığına güvenerek tercih ettiğim bir üründü. Şu an hem koku hem kıvam hem de köpürme açısından tamamen farklı bir ürünle karşı karşıyayım ve artık içeriğine güvenemiyorum. Ürünün formülünde, hammaddelerinde ya da üretim sürecinde bir değişiklik yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını; bu değişikliğin nedenini ve çocuğumuzun sağlığı açısından bir risk olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Gerekirse bu seri ürünler için inceleme yapılmasını ve tüketici olarak endişelerimizin giderilmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 09:41 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Aylin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Ürünün parti numarasını bizimle paylaşabilirseniz, ilgili seri kalite kontrol ekibimize yönlendirilecek ve gerekli teknik inceleme başlatılacaktır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.

Aylin
23 Aralık 2025 12:07

Teşekkür ederim ekokimya satıcısına sorunum giderildi. Benimle ilgilenen temsilci Duygu Hanıma da ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum😍🥰

23 Aralık 2025 12:09

Merhabalar Aylin Hanım, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ecowell Organik Bebek Şampuanının Kötü Kokusu Ve Ürün Hatası

13 Ocak 21:211.133

Uzun süredir bebeğim için Ecowell Organic Baby Shampoo kullanıyorum ve daha önce memnunken, yaklaşık 2–3 haftadır aldığı...

Bebek Şampuanı Ve Losyonu Sonrası Şiddetli Alerji Ve Kaşıntı Sorunu

5 Eylül 2025 02:313.427

Ecowell organik bebek şampuanı ve bebek losyonunu Kocaeli 41 Burda AVM'deki Mayko mağazasından satın aldım. İki haftadır...