Yedek Parça Gönderilmedi, Ödeme Yaptığım Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

Ecovacs t30 Pro Omni süpürgem için yaklaşık 10 gün önce, 30.06.2026 tarihinde Ecovacs müşteri hizmetleri üzerinden yedek parça talebinde bulundum ve Santis Elektronik Teknik Servis Hizmetleri a. Ş. Adına havale/EFT yoluyla 2.000 TL ödeme yaptım. Elimde ödeme yaptığımı gösteren havale dekontu bulunmaktadır.

Aradan günler geçmesine rağmen yedek parça tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sürecin takip edildiğini hissettim. Aramalarıma geri dönüş yapılmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi.

Ödemesini yapmış olduğum yedek parçanın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.