to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Teknik Servise Giden Ürün Aynı Arızayı Veriyor
Yeni aldığım Ecovacs deebot Ozmo n8 robot süpürge aldığım da düşme önleyici sensör toz kaplı uyarısı yaptı Media Markt' tan aldığım için oraya götürdüm arızalı çıkan ürünü ne değiştirdiler ne de paramı iade ettiler teknik servise gitmesi gerektiğini söylediler gitti 20 gün sonunda bir mesaj bile atmadılar ürününüz geldi diye kendim aradım sonuç olarak üründe değişim de iade de kararı çıkmamış ve ürüne hiçbir işlem yapılmamıştır diye sonuçlanmış güya test etmişler ve söylenilen hataya rastlanmamış bozuk ürünü aldım eve geldim ve aynı hatayı aynı dakika yine verdi. Media Markt'ı arıyorum yapabileceğimi bir şey yok teknik servise göndermekten başka diyor teknik servisi arıyorum bir daha bakalım diyor bizi mağdur etmekten başka hiçbir şey yapılmıyor 20 gün daha bekle etti 40 güne yerine aynı ürünü gönderin tamir olana kadar o da yok iade yok değişim yok hiçbir şekilde çözüm sunulmadı bize akıl veriyorlar Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet edebilirsiniz ettimde.
Gelişme
Media Markt tan aldım ecovaks deebot Ozmo n8 robot süpürge aldığım gün arıza verdi arızalı ürün sattıkları için iade talep ettim teknik servise göndermelwri gerektiğini söylediler teknik servise gitti 20 gün bekledim ürün gelmiş haber bile vermiyorlar ben aradım ürün ne durumda ürünü teslim aldım teknik servis raporunda ürün test edilmiş ve bahsedilen arızaya rastlanmamış sonucu çıktı. Yani ben bozuk ürünü hiçbir şey yapılmamış ürünü mecburen aldım eve geldim ve sonuç degismediurun aynı arızayı verdi. Hem de başlattığım anda teknik serviste Kiler muhtemelen hiç bakmadılar bile çünkü başlatır başlatmaz şarj istasyonundan bile çıkmayan ürünün nasıl arızasını göremezler. Sonuç Media Markt aradım ürün yine arıza veriyor dedim yine getirin teknik servise gönderelim dediler. Teknik servisi aradım nasıl ürünü Tamir ettiniz aynı hatayı veriyor diye getirin bir daha bakalım diyorlar yerine ürün verin yapılana kadar onu kullanayım mağdur olmayayım o da olmaz değişim yok iade yok kısacası sıfır aldığım ürün arızalı ve bana git git gel diyorlar ha bir de akıl veriyorlar Tüketici Hakem Heyeti e şikayet edebilirsiniz diye kısacası
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
Merhaba Yasemin Hanım. Ecovacs servis sorununuzu çözüme ulaştırdı mi? Tüketici Hakem Heyeti ne karar verdi?