to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Ecovacs Deebot t20 robot süpürge için İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisine yönlendirildim. Hem satış hem teknik servis olarak yardımcı olacaklarını söyleyip beni Santiis ve Unig servis tarafına yönlendirdiler. Unig servis için iki ay boyunca ücret ödedim ancak üründeki sorunu çözemeyip yapamadılar.
Daha sonra tekrar İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisine ulaştım, ürünü kendilerine göndermemi istediler. Bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen yan fırça arızası giderilemedi, arıza çözülmedi ve ürün hâlâ arızalı durumda kaldı. Aylarca oyalandım, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, ödediğim para da boşa gitmiş oldu.
Ecovacs markasının ve İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisinin bu süreçle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını ve arızalı ürünüm için nihai bir çözüm sunmasını istiyorum.
02.10.2025 tarihinde Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemi, üst kapak bölümündeki plastik kısmın hasar görmesi nedeniyle, Ecovacs’ın resmi internet sitesinde yer alan telefon numarasından aldığım bilgiyle Santis (İstanbul) teknik servisine gönderdim. Bana verilen e************@santis.com.tr mail a...
Ecovacs Deebot t20 Omni model robot süpürgem çalışırken ses çıkarmaya başladığı için, garanti kapsamında Ecovacs’ın yönlendirmesiyle santis servisine gönderdim. 21 Ekim tarihinde Ankara Pursaklar Yurtiçi Kargo şubesinden, 205084760376 numarasıyla teslim ettim. Bugün 18 Kasım ve süpürgemden hâlâ habe...
Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemin tekerlek arızası nedeniyle cihazı iki kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Her iki gönderimde de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazılı olarak açıkladım. İlk gönderimde cihaz 20 iş günü boyunca serviste bekledi, ancak hiçbir işlem yapılmadan, sadece ...
Ecovacs Deebot T20 robot süpürge aldım, ilk gün çok yorgun olduğum için kurulumu anlamadım. Sanıp kenara bıraktım, ertesi gün ve sonraki 3 gün boyunca kurulumu denememe rağmen başarılı olamadım. Son aşamada cihaz, program tarafından görülmüyor ve manuel olarak da aşırı su kullanarak siliyor. Ne yazı...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Yorumlar