Ecovacs Teknik Servis Mağduriyeti Ve Çözülmeyen Arıza

Ağustos 2025’te Ecovacs Deebot t20 robot süpürge için İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisine yönlendirildim. Hem satış hem teknik servis olarak yardımcı olacaklarını söyleyip beni Santiis ve Unig servis tarafına yönlendirdiler. Unig servis için iki ay boyunca ücret ödedim ancak üründeki sorunu çözemeyip yapamadılar.

Daha sonra tekrar İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisine ulaştım, ürünü kendilerine göndermemi istediler. Bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen yan fırça arızası giderilemedi, arıza çözülmedi ve ürün hâlâ arızalı durumda kaldı. Aylarca oyalandım, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, ödediğim para da boşa gitmiş oldu.

Ecovacs markasının ve İstanbul Santiis Ecovacs teknik servisinin bu süreçle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını ve arızalı ürünüm için nihai bir çözüm sunmasını istiyorum.