to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot X1 Omni Robot Süpürge Halı Algılama Sorunu Ve Yetersiz Destek
6 Eylül tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot X1 omni model robot süpürgede, paspas takılıyken halıyı algılayıp paspasları kaldırması gerektiği belirtilmesine rağmen, cihaz paspas takılıyken halıya çıkmıyor; paspasları çıkardığımda ise halıyı süpürüyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili Ecovacs müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulamada bazı işlemler yapmamı önerdiler ancak belirtilen ekran bende gözükmedi. Sonrasında mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu çözmek için haritayı silip tekrar haritalandırdım, uygulamayı da silip yeniden yükledim fakat sonuç değişmedi.
Sorunumun çözülmesi, gerekirse teknik servis yönlendirilmesi ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün fatura numarası: 41605361, yaşadığım şehir Eskişehir/Tepebaşı’dır.
