Media Markt’tan Alınan Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

07.10.2024 tarihinde Media Markt’tan Deebot N10 marka robot süpürge satın aldım. Cihazın kurulumu sırasında Wi-Fi bağlantısı yapılamıyor. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, farklı telefonlardan denemeyi ve hatta robot süpürgeyi teknik servise göndermeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında.

Sorunu çözmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana tedarikçi firma olan Santis Global’in numarasını verdiler. Ancak Santis Global’in telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünümün kurulumu için teknik destek sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.