Harita Bozulması Ve Performans Sorunları Nedeniyle Ecovacs X11 Pro Omni Değişim Talebi

Kasım 2025’te Media Markt İstanbul Hilltown şubesinden Ecovacs X11 Pro Omni robot süpürgeyi “muhteşem Kasım indirimi” kampanyası kapsamında 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra robotun haritası ara ara bozulmaya başladı ve sürekli harita kalibrasyonu yapmasını istediğini gördüm. Bazen sadece bir odayı temizlemesine rağmen tüm evi temizlemiş gibi “tamamlandı” uyarısı veriyor. Sesli komutla çalışma performansı da beklediğim seviyede değil.

Ürüne ödediğim yüksek bedelin üzerinden henüz dört ay geçmiş olmasına rağmen, şu an aynı modelin yaklaşık 17.000 TL seviyelerine düştüğünü görüyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli değer kaybetmesi ve buna rağmen ürünün düzgün çalışmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sürekli yeni ürün çıkarmalarına karşı, mevcut üründeki sorunların giderilmemesi de kalite anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım harita bozulması ve performans problemleriyle ilgili olarak marka ve yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teknik sorunların giderilmemesi hem de ürünün hızla değer kaybetmesi nedeniyle, Ecovacs X11 Pro Omni robot süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.