to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Mail Ve Acil Düzeltme Talebi
Eco Shop üzerinden 22 Mart tarihinde bulaşık deterjanı, elde bulaşık deterjanı ve el sıvı sabunu sipariş ettim. Ancak 25 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile İstanbul Maltepe’de teslim aldığım paketten bebek temizleme ürünü ve şampuan çıktı, yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 6943’tür.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine 25 Mart’ta firmaya iki defa mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünlerin nasıl iade edileceğiyle ilgili ne de doğru ürünlerin gönderimiyle ilgili bana bilgi verilmedi.
Ben siparişini verdiğim bulaşık deterjanı, elde bulaşık deterjanı ve el sıvı sabunun en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürünlerin iadesiyle ilgili sürecin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Semih Bey, Öncelikle, tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünler en kısa sürede doğru şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır. Sürecin hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanması adına işlemler başlatılmıştır. Süreci en hızlı şekilde sonuçlandırmak ve doğru ürünlerinizin gönderimini koordine etmek adına, müşteri hizmetleri ekibimiz gün içerisinde tarafınızla telefon yoluyla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla,
Buradan çok güzel yazılmış ama tarafıma şöyle bir mail atılmış; Semih bey aksaklıktan dolayı kusura bakmayın. Ürünleri kargo firmasına teslim edin biz de eksik ürünleri gönderelim diyorlar. Benim kargoya gidecek bir aracım da yok vaktim de yok, fiziksel alışveriş yapabilseydim zaten internet alışverişi yapmam. Kargo gelip evden alsın seçeneğini sunmanız gerekiyor bu durumda sizden yanıt bekliyorum. Ürünlerimi teslim almak istiyorum!
Merhabalar Semih Bey, Cuma günü tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda, ürünlerin adresinizden teslim alınacağı konusunda mutabık kalınmıştır. Bu kapsamda, ürünleriniz adresinizden teslim alınacak olup, eş zamanlı olarak ürünleriniz tarafınıza ulaştırılacaktır. İlgili işlemler en kısa süre içinde tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla,
Eksik ürünlerimi giderdiler, teşekkür ediyorum.
Merhabalar Semih Bey, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
